1) تسجيل الدخول في تطبيق/ بوابة بلدي.
2) اختيار خدمة "الاستفسارات العامة".
3) تعبئة نموذج الاستفسار (الأمانة / فئة التصنيف / التصنيف الرئيسي / الفرعي / التخصصي / إضافة وصف الاستفسار).
4) إرفاق مرفقات حسب الحاجة (اختياري).
5) تقديم الاستفسار.
6) استلام إشعار برقم الاستفسار للمتابعة.